משלוחים והחזרות

1. בנוסף למחירי המוצרים המפורסמים באתר יחויב הלקוח בעת ההזמנה בדמי משלוח עד למען המבוקש.

עלות דמי המשלוח יהיו עפ"י התעריפים הבאים:

50 ₪  עלות דמי משלוח בגין אספקת מוצרים בסך כולל של קניה עד 500 ש"ח למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת.

220 ₪ עלות דמי משלוח בגין אספקת מוצרים בסך כולל של קניה מעל ל-500 ₪ למען הבוקש במסגרת הזמנה אחת.

2. דמי המשלוח בגין המוצרים שמסופקים ללקוח הינם לכיוון אחד בלבד ומובהר בזאת, כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו או מי מטעמו, יוחזרו המוצרים לחשמל השמש והלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב, בהתאם לתעריפים הקבועים בתקנון האתר.

3. משלוחי המוצרים הנכללים בהזמנה מסופקים על ידי חברת שליחות אשר הינה מהווה גורם צד ג' ויופצו ללקוח במהלך יום העסקים כפי שתואם עמו בהתאם לשעות פעילות חברת המשלוחים.

4. אופן המשלוח: בסיום ביצוע ההזמנה ישלח דו"אל המעדכן את הלקוח כי ההזמנה התקבלה. חברת השליחויות תשלח ללקוח הודעת SMS שהחבילה נאספה ממחסני חשמל השמש למרכז החלוקה שלה וביום ההפצה של חברת השליחויות תשלח ללקוח הודעת SMS שהחבילה יצאה למסירה ע"י שליח.

5. מרגע שהתקבלה הודעת SMS מחברת השליחויות ללקוח, אחריות המשלוח בדיקת מצב המשלוח ותיאום השליחות תעשה ע"י חברת המשלוח בלבד ולא ע"י חשמל השמש בכפוף לתקנון הנ"ל ויהיה ניתן ללקוח לבצע כל עדכון ובירור בנוגע למשלוח מול שרות הלקוחות של חברת השליחויות.

6. זמן האספקה למוצרים המופיעים באתר חשמל השמש online הינו עד 10 ימי עסקים.

7. יום עסקים יחשב להזמנות שיתקבלו עד לשעה 12:00 בצהריים.

8. ימי עסקים – הינם בימי חול בימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ובנוסף, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

9. זמן האספקה המשוער למוצרים אשר אינם במלאי הינו בכפוף לזמינות המוצר במלאי אצל הספק.

10. חשמל השמש תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם במידה ומוצר אינו במלאי, מוקד שרות הלקוחות של חשמל השמש תיידע את הלקוח בזמני האספקה העדכניים וללקוח תהיה שמורה הזכות לבחור האם ברצונו לממש ולבצע את ההזמנה ולהמתין או לחלופין לבטל ולא לבצע את ההזמנה. לכן, חשמל השמש אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לא וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי חשמל השמש בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. חשמל השמש תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי בעת הכנת המשלוח.

11. למען הסר ספק, חשמל השמש לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר או המוצרים שלא סופק או יסופקו בהתאם לאמור לעיל.

12. בהזמנה בה נמסר זמן אספקה משוער, זמן האספקה בפועל יקבע בכפיפות לזמינות המלאי בלבד ועשוי להשתנות בהתאם לזמינות הפריט.

13. אספקת מוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי של הלקוח.

14. במידה וגורמי צד ג' או כל גורמים אחרים או אירועים אשר אינם בשליטת חשמל השמש יעכבו או ימנעו את אספקת המוצרים במועד שנקבע ופורסם באתר או במוקד ההזמנות הטלפוני, חשמל השמש תיידע את הלקוח בזמני האספקה העדכניים וללקוח תהיה שמורה הזכות לבחור האם ברצונו לממש ולבצע את ההזמנה ולהמתין או לחלופין לבטל ולא לבצע את ההזמנה וכספו יוחזר במלואו.